Политика за възстановяване на суми

Препоръчваме внимателно да прочетете нашата политика за възстановяване на суми, преди да направите покупка. С извършването на поръчка на сайта, потребителят приема условията, описани по-долу.

1. Право на отказ

Съгласно действащото законодателство, потребителят има право да поиска възстановяване на сумата в срок до 14 дни от датата на покупката или получаването на продукта/услугата, освен ако не е посочено друго за конкретни артикули или услуги.

2. Изисквания за възстановяване

За да има право на възстановяване, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

– Продуктът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което е бил получен.
– Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка (когато е приложимо).
– За дигитални услуги или съдържание за изтегляне възстановяване може да се извърши само ако изтеглянето или пълният достъп все още не са осъществени.

3. Невъзстановими продукти или услуги

Следните артикули не подлежат на възстановяване:

– Подаръчни карти или промоционални кодове
– Услуги, които вече са напълно изпълнени
– Дигитални продукти след изтегляне или достъп
– Персонализирани артикули, направени по поръчка на клиента

4. Процедура за заявка за възстановяване

За да заяви възстановяване, потребителят трябва да изпрати заявление чрез формуляра за контакт, наличен на сайта, като посочи номера на поръчката и причината за заявката. След получаване и оценка на заявката, ще информираме резултата по имейл.

5. Срокове за възстановяване

При одобрение възстановяването ще бъде обработено в рамките на 7 до 10 работни дни, а сумата ще бъде върната по същия начин на плащане, използван при покупката, освен ако не е посочено друго.

6. Разходи за доставка (когато е приложимо)

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен в случаи на дефектен продукт или грешка от наша страна. Ако потребителят върне даден артикул, разходите за връщането са за негова сметка, освен ако не е уговорено друго.

7. Контакт

За повече информация или съдействие, свързано с възстановявания, можете да се свържете с нас чрез формуляра за контакт, наличен на уебсайта.